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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de venir.

Arrivée, paiement, animaux et vie au camping. Votre question n'y figure pas ? Nous sommes là pour vous aider.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe à Gand vous aide volontiers.

gent@urban-gardens.be +32 9 396 93 92
Nous contacter

Arrivée & départ

À partir de quelle heure puis-je arriver ?

Dans nos lodges, tiny houses, tentes de glamping et autres hébergements, l'arrivée se fait à partir de 15 h. Sur les emplacements camping-car, camping et tente, dès 13 h.

Jusqu'à quelle heure puis-je rester le jour du départ ?

Vous libérez votre hébergement ou emplacement au plus tard à 11 h. Si vous quittez un hébergement avant 8 h 30, prévenez l'accueil la veille.

J'arrive tard. Est-ce un problème ?

Aucun problème, mais prévenez-nous si vous arrivez après 22 h. Il n'y a pas de réception de nuit.

Puis-je me garer à mon emplacement ?

La circulation motorisée est interdite sur le domaine entre 22 h et 7 h. Les emplacements tente se trouvent dans une zone sans voitures : votre voiture reste sur notre parking.

Réservation & paiement

Quand dois-je payer ?

Si votre réservation coûte moins de 300 €, vous payez la totalité immédiatement. Au-delà, vous payez 50 % à la réservation et le solde au plus tard une semaine avant l'arrivée.

Puis-je annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Entre 7 jours et 72 heures avant l'arrivée, nous facturons 50 % du solde restant ; ensuite, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez souscrire une assurance annulation auprès de l'assureur de votre choix. Tous les détails figurent dans nos conditions générales.

Combien de personnes par emplacement ?

Les emplacements camping, camping-car et tente avec électricité accueillent jusqu'à 5 personnes. Les emplacements tente sans électricité et le chalet basic, jusqu'à 4. Pour les hébergements glamping, la capacité est indiquée lors de la réservation.

Les groupes de jeunes peuvent-ils réserver ?

Si votre groupe se compose uniquement de jeunes de moins de 23 ans, nous nous réservons le droit de refuser la réservation.

Pendant votre séjour

Puis-je venir avec mon chien ?

Les animaux sont acceptés sur demande : signalez-le lors de la réservation ou contactez-nous. Les chiens guides sont toujours les bienvenus.

Le petit-déjeuner est-il possible ?

Oui. Petits pains et croissants vous attendent chaque matin à l'accueil. Réservez-les à l'avance et venez les chercher.

Dois-je faire le ménage avant de partir ?

Non, le ménage, c'est pour nous. Nous vous demandons simplement de faire la vaisselle et de déposer vos déchets dans les conteneurs.

Puis-je fumer ?

Il est interdit de fumer dans les hébergements, mais vous pouvez fumer sur la terrasse.

Puis-je louer des vélos ?

Oui, vous pouvez louer des vélos chez nous. Renseignez-vous à l'accueil. Le centre de Gand est à 15 minutes à vélo.

Y a-t-il des heures de calme ?

Après 22 h, nous demandons à chacun de respecter le repos des autres clients, pour que le camping reste un lieu paisible.

Gand & environs

À quelle distance se trouve le centre de Gand ?

À vélo, vous êtes au cœur du Gand historique en un quart d'heure environ.

Peut-on se baigner aux Blaarmeersen ?

Oui. Les Blaarmeersen sont littéralement à côté. La baignade est possible du 1er mai au 13 septembre, et vous y trouverez aussi des aires de jeux pour les enfants et des kilomètres de sentiers.

Peut-on manger sur place ?

Jusqu'à fin septembre, vous pouvez prendre une pizza fraîche sur le domaine. Le matin, le petit-déjeuner vous attend à l'accueil si vous l'avez réservé.

Aucune question trouvée. Essayez un autre mot ou posez-nous directement votre question.

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